§1. Dostępność Usługi
1. Operator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości działania Usługi.
2. Operator deklaruje dostępność Usługi na poziomie 95% w skali miesiąca kalendarzowego.
§2. Wyłączenia Do czasu niedostępności nie wlicza się:
1. zaplanowanych prac technicznych,
2. przerw wynikających z działania siły wyższej,
3. awarii po stronie dostawców infrastruktury,
4. problemów wynikających z działania urządzeń lub łączy internetowych Użytkownika.
§3. Charakter SLA
1. SLA ma charakter informacyjny i nie stanowi gwarancji ani podstawy do naliczania kar umownych.
2. Niedotrzymanie deklarowanego poziomu dostępności nie rodzi automatycznego obowiązku wypłaty odszkodowania.